Om utdanningen
Key Account Manager er utdannelsen for deg som vil utvikle ditt arbeid
innen salg og jobbe i rollen som Key Account Manager. I denne rollen har du
ansvar for virksomhetens nøkkelkunder. Som Key Account Manager håndterer du
både salg, utvikling av kunden, salgsprosessen, og du sikkerhetsstiller
fortsatt lønnsomhet både for kunden og virksomheten.
Utdannelsen gir deg en bred basis og etter godkjent gjennomført
utdannelse kan du begynne å jobbe innen Key Account Management.
Utdannelsen består av 4 kursmoduler:
Modul 1: Rollen og ansvarsområder som Key Account Manager.
Denne kursmodulen handler om å presisere og forstå forskjellen mellom
bearbeiding av nykundesalg og Key Account Management, eller
nøkkelkundehåndtering.
Modul 2: Strategi i KAM-prosessen.
Etter denne
kursmodulen skal du ha kunnskap om hvordan KAM-prosessen ser og hvordan man
legger opp en strategi og identifiserer kjøpsadferd.
Modul 3: Nøkkeltatt, oppføling og samarbeid.
I denne modulen vil du få utviklet din
kunnskap og ferdigheter rundt håndtering av nøkkeltall, hvordan du følger opp kunden
din og hvilke interne samarbeid som er viktige.
Modul 4: Kundebehov og kundekvalitet
Kursmodulen handler om hvordan du skal sette sammen tilbudet ditt og
kommunisere det. Fokuser på kundens behov, relasjonsmarkedsføring og
forhandlingsteknikk.
Utdannelsen tilsvarer ca 6-8 uker heltidsstudier.
